Garantie

Conformément à la législation en vigueur, Vert et Bleu France assume deux garanties :

- la garantie légale de conformité,

- la garantie contre les vices cachés.

Vert et Bleu France s’engage à rembourser ou échanger tout produit défectueux ou ne correspondant pas à la commande.

Procédure en cas de défaut ou de vice caché

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client doit adresser sa demande à l’adresse suivante : contact@vertetbleu.store, en décrivant précisément le problème rencontré. Vert et Bleu France s’engage à recontacter le Client par téléphone ou par e-mail dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Le défaut ou le vice est considéré comme avéré dès lors que le Client apporte la preuve, par tout moyen, que le produit est non conforme ou présente un vice caché.

Retour du produit

Si le défaut est confirmé, le Client doit retourner le produit à l'entrepôt de Vert et Bleu France dans son état d’origine, accompagné de tous les éléments reçus. Les frais de retour seront remboursés sur simple présentation des justificatifs.

Responsabilité du Client à la réception

Dès la réception physique des produits, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client. Il est recommandé de vérifier l’état apparent des produits en présence du livreur et de notifier immédiatement toute réserve au transporteur.

Rappels légaux

Vert et Bleu France rappelle que le consommateur :

- dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir

- peut choisir entre remplacement, réparation ou remboursement du produit

- doit apporter la preuve du défaut de conformité dans les six mois suivant la livraison

- peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés au sens de l’article 1641 du Code civil, et dans ce cas, choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil)

 

Chez Vert et Bleu France, nous nous engageons à vous offrir des produits fiables et durables.

• C'est pourquoi tous nos purificateurs d'eau par gravité bénéficient d'une  garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.

Cette garantie couvre les éléments suivants :

- Filtre cassé à la livraison : Si votre filtre arrive endommagé, nous le remplaçons gratuitement

- Robinet défectueux : Si le robinet continue à fuir malgré l'application des consignes recommandées suite à une déclaration d'incident auprès de Vert et Bleu France, nous procédons à son remplacement sans frais

- Filtre céramique défectueux : La garantie couvre tout défaut constaté au niveau de l'embase en acier, notamment une tige filetée ou une ailette cassées

Notre objectif : vous offrir une eau pure et une tranquillité d'esprit totale. Pour toute demande liée à la garantie, il vous suffit de nous contacter avec une preuve d'achat et une photo du problème trouvé.

 

• Nos produits lavables fabriqués par les couturières de nos régions sont confectionnés exclusivement à partir de tissus certifiés Oeko-Tex®, bambou ou coton biologique.

 Conformément au Code de la consommation, nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à compter de la livraison. Elle couvre :

- Les défauts de fabrication ( coutures défectueuses, pressions mal fixées )

- Les non-conformités par rapport à la description du produit

- Les matériaux qui ne respecteraient pas les standards annoncés

Chaque réclamation est étudiée au cas par cas. Si le produit est mis en cause de manière raisonnable, nous proposerons une solution adaptée : remplacement, remboursement ou avoir.

 

• La garantie de nos produits cosmétiques est une garantie fabricant. Elle se limite au remplacement de l'article défectueux. La garantie ne couvre ni les défauts, variations visuelles et leurs conséquences, ni une utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné.